BrightOwl groeit snel. Om de kwaliteit van onze trajecten te waarborgen en onze klanten optimaal te begeleiden, zoeken we een Customer Success Manager die ons ondersteunt aan de operationele kant.

In deze rol werk je nauw samen met coaches en consultants die met BrightOwl bouwen aan een schaalbaar programma.

Jouw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat klanten scherp blijven, implementeren wat we samen hebben ontwikkeld en daadwerkelijk de resultaten behalen waarvoor ze met ons samenwerken.

Je speelt daarmee een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit van onze trajecten en de ervaring van onze klanten.

Je werkt direct samen met de oprichters en krijgt een uniek kijkje achter de schermen van hoe succesvolle coaching- en consultancybedrijven worden opgebouwd en opgeschaald.

Verantwoordelijkheden
• Begeleiden van klanten gedurende hun traject met BrightOwl
• Zorgen dat klanten blijven implementeren en momentum houden
• Structuur brengen in communicatie en opvolging
• Signaleren wanneer klanten vastlopen en proactief meedenken
• Bewaken van de kwaliteit van onze klantbeleving

Vereisten
We zijn selectief in wie we aan ons team toevoegen. We zoeken iemand die:

• Sterk is in structuur en organisatie
• Duidelijk en professioneel communiceert
• Eigenaarschap neemt en proactief handelt
• Interesse heeft in ondernemerschap en online business
• Goed functioneert in een ambitieuze en snel bewegende omgeving
• Absoluut géén 9-tot-5 mentaliteit heeft
• Ervaring met coaching, consultancy of online programma’s is een sterke pré.

Over deze rol.

Veel van de coaches en consultants waarmee wij werken groeien op een gegeven moment naar een punt waarop ze ondersteuning willen bij hun leadopvolging en het plannen van afspraken.

Daarom bouwen wij continu aan een netwerk van sterke appointment setters die we, wanneer er een goede match is, kunnen introduceren bij onze klanten.

Het doel is simpel: onze klanten koppelen aan setters die professioneel werken, de juiste mindset hebben en onze standaarden begrijpen.

Waar we naar zoeken
We zijn kritisch op wie we aan onze klanten aanbevelen. We zoeken setters die:
• Sterk zijn in het starten van natuurlijke gesprekken via DM
• Begrijpen hoe je waarde-gedreven gesprekken voert
• Professioneel en respectvol communiceren
• Consistent en betrouwbaar werken
• Comfortabel zijn met ondernemers, coaches en consultants

Belangrijk:
We introduceren alleen setters waar we vertrouwen in hebben. Wanneer je onderdeel wordt van het BrightOwl-netwerk, kan het zijn dat we je op een later moment introduceren bij een van onze klanten wanneer er een duidelijke match is.